by 毎月全スタッフで行うビンクの全体研修！
今月のテーマは「焼香案内」
私達セレモニースタッフの仕事は一言では言い表すことは出来ませんが、その集大成とも言うべき「焼香案内」
葬儀で大切なことは勿論他にもたくさんあります。
しかし焼香案内がスムーズにご案内できたかどうかで、参列者のそのお葬式に対する印象は大きく変わります。
まずは、お焼香の際のお客様の気持ちを皆で想像してみました。
そして、お焼香をご案内する際に大切なこと「お客様にしっかりと気持ちを込めてお焼香いただくこと」を実現するにはどうしたらよいか？を考えました。
ただでさえ緊張されているお客様。わかりやすくシンプルにご案内することが重要です。
そのためには導線やスタッフの目線、身振り手振りや声がけ、立ち位置に至る細かい部分まで気配りや工夫が欠かせません。
今回の研修でら家族葬から大型葬、内向き席、回し焼香等様々なパターンの焼香案内を、お客様・スタッフ役に分かれてロールプレイングで実践しました。
実際にお客様の目線に立って初めてわかることも多いですね✨
これからも良い葬儀をするために、葬儀現場で役立つ研修を開催していきます！
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