by コミュニーケーションは相手があってこそ。
社会に出てからも、豊かに生きていく上でもコミュニケーション能力と言われるものは必須スキルに相当するものですね。
葬儀に携わるものとしても、良いお式の実現のためには言うまでもなく、とても重要なのものです。
ご喪家は何を求めているのか？
どんなお式にしたいのか？
今、何を不安に感じているのか？
そもそも相手に伝わっている？
毎日、お式に携わっている私たちはある意味でお葬式に慣れてはいけません。
自分が新人だった頃の不安なことは、ご喪家もきっと同じような不安があることを忘れずに接することで、少しでも気持ちを楽にしてしてあげられるのではないでしょうか？
常に相手の立場で考え、応対すること。
自分の主張だけを押し通すのではなく、どれだけ喪家や参列される方のことを考えられるのか？
葬儀だけに言えることはありませんが、それがよい人間関係を築けるポイントのひとつですよね。
相手の全てを知らなくても、良いお式でしたと言っていただけるような、1人の人間として気持ちを込めた良いサービスを目指していきたいものです。
私たちの会社では、常にそのスキルを高める勉強会を実施しています。
貴方も葬儀の世界でチャレンジしてみませんか？
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