by コミュニケーションの上手な人って？
ビンクでは毎月一回、全スタッフが集まり、
葬儀や接遇マナー、仕事に関わる様々なスキルやノウハウを学ぶ「全体研修」を開催しています。
先日は「コミュニケーション」をテーマに勉強しました。
そこで挙がったこと。
■コミュニケーションが上手な人ってどんな人？
・相手との共通項を見つけることが上手い
・褒め上手
・聞き上手
・ニコニコしていて感じが良い
・反応が良い、反応が大きい
など。
つまり積極的に関わろうという姿勢が感じられ、
相手や周囲の状況をよく観察し嬉しくなるような反応をしたり雰囲気を良くすることが出来る人。
逆に
■コミュニケーションが良くない人ってどんな人？
・目が合わない、関わろうとしない
・反応が薄い
・自分のことばかり話す
・マイナスのことばかり言う
・無表情、むすっとしていて関わりづらい
など。
相手に関心を示さず、温度差や距離感のある反応をしたり相手が不快になるような対応をする人。
こんな意見が挙がりました。
もしかして、、自分は忙しい時や周囲が見えなくなっている時、上記のような人になっていないだろうか・・。
改めて振り返る機会となりました。
コミュニケーションが大事でないと思っている人など殆どいない。
だからこそ、良く見える・悪く見えるコミュニケーションがどんなものか知ることが大切です。
コミュニケーションが上手になれば、相手や周りの雰囲気が良くなる。
自分も応援してもらえる、助けてもらえる人間になる。
すると、人として成長できる機会に恵まれる。
いいことが沢山です。
ちなみに良いコミュニケーションの一つとして、
自分のベースの3-4倍のリアクションで返した方が相手は嬉しく感じるそうです！
ぜひ今後やってみたいと思います。
小向でした♪♪
