接遇マナー講師

あなたの葬儀社に必要な人材教育をしませんか?

セレモニースタッフのための接遇・マナーの講師を派遣いたします。

接遇マナー講師 イメージ写真

葬儀を通して、お客様と接する中で、大切にしている気持ちはなんですか?
その気持ちを「目に見える形」「耳に聞こえる形」で表現する手段が接遇の形
研修では葬儀場での質の高い接客サービスやビジネスマナーを学ぶ事が可能です。
また、御社の想いに沿った研修内容の際はご相談下さい。

より質の高いサービス提供のために、BINKは、御社のみなさんがさらに魅力的な人材・さらに魅力的な企業になるためのお手伝いをいたします。

接遇マナーセミナーのお知らせ

https://www.setsugu.info

Price List

Service Time Price Service Contents
ベーシッククラス
(10名以内)
短時間コース
(3時間以内)
¥50,000 セレモニースタッフとしての心構え・第一印象・表情・立ち居振る舞い・言葉遣い・接遇マインド・基本的なビジネスマナー 他
1日コース
(6〜7時間)
¥80,000
アドバンストクラス
(10名以内)
短時間コース
(3時間以内)
¥50,000 接遇・マナーをさらに深く、より詳しくレベルアップ
セレモニーの場面を想定したロールプレイング
1日コース
(6〜7時間)
¥80,000
場面別アテンド研修
(10名以内)
短時間コース
(3時間以内)
¥50,000 基本的な接遇・マナーとセレモニーの場面別アテンド術
・大型葬(社葬・お別れ会)
・お別れの場面・火葬場案内
・焼香案内特化
・その他ご要望に対応
1日コース
(6〜7時間)
¥80,000
ヘアメイク研修
(10名以内)
3時間以内 ¥50,000 セレモニースタッフのためのヘア・メイク術と基本的な接遇マナー
(個別に施術するためには5名以内が理想です)
フルオーダーメイド 応相談 応相談 御社の御希望に沿った内容のカリキュラム作成
受講者1名の追加料金 短時間コース
(3時間以内)
¥5,000 11名以上20名以内の受講を希望される場合追加料金。
21名以上の受講をご希望の場合は応相談
1日コース
(6〜7時間)
¥8,000

※別途消費税を加算させていただきます。
※講師1名あたりの料金表となります。
※ご相談やご不明点など詳しくはお問い合わせください。

カリキュラム(B:ベーシッククラス A:アドバンストクラス)

1 オリエンテーション
  • ● 葬儀におけるマナーの重要性
  •  ~「CS・顧客満足」の観点から~
  • ● セレモニースタッフとしての心構え
  • ● セレモニースタッフの役割
  • ● 理念の共有
  •  ~あなたが求められていること~
2 第一印象 B
  • ● 第一印象の重要性
  • ● 客観的にみる自分の姿・話し方
A
  • ● 美意識の向上
  •  ~スーツの着こなし、髪型、メイクなど身だしなみ全般の改善指導~
  • ● 短時間で良い第一印象を与えるためには
  •  ~あなたの「魅せ方」を知る~
3 接遇・マナー B
  • ● 職場の人間関係を考える
  • ● 挨拶・表情・身だしなみ・態度・言葉遣いの基本
A
  • ● お客様に好かれる表現力
  •  ~挨拶・言葉遣い・態度~
  • ● 信頼関係を築くコミュニケーション力
4 接遇スキル B
  • ● セレモニースタッフに必要な基本行動
  •  ~立ち居振舞い立ち姿、歩き方、お辞儀、座り方、ご案内の仕方、物の授受~
A
  • ● 基本の接遇スタイルの統一
  •  ~接遇から与えるお客様への印象~
  • ● 敬語の基本
  • ● ビジネス用語
  • ● 名刺の扱い方
5 接遇スキルの応用 A
  • ● 電話対応
  • ● 上席の判断基準
  • ● お茶出しの作法
  • ● お客様対応のロールプレイング
  • ● クレーム対応
6 現場で生かすセミナーの成果 ● 葬儀場面を想定したロールプレイング
7 まとめ
  • ● 目標設定
  • ● 発表

※ベーシッククラスは心構えやマナーの基本を中心に、アドバンストクラスはロールプレイングを含めた内容で構成されておりますが、1日の研修の中に御社のご希望の項目をスケジューリングすることも可能です。詳しくはご相談ください。

お問い合わせ・ご相談はいつでも承ります 24時間カスタマーサービス 03(6272)4640

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